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岳塘融媒11月24日訊（通訊員：唐競茜）“以前反映問題靠電話，現(xiàn)在干部直接上門聽，心里特別踏實(shí)?！苯?，岳塘街道菊花塘社區(qū)居民李阿姨的話，道出了“菊合力·花滿塘”黨建品牌帶動下，“不如見一面”工作法帶來的治理溫度。該社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，將“直面群眾、會面商議、碰面解決”的工作理念融入日常，讓基層治理從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。

直面群眾問題，把“民意清單”擺到當(dāng)面。社區(qū)黨員干部化身“民情觀察員”，通過“敲門行動”“庭院座談”等方式，每月深入網(wǎng)格收集群眾訴求。針對老舊小區(qū)加裝電梯、集中充電車位不足等高頻問題，建立“問題收集—分類登記—責(zé)任到人”臺賬，確保群眾“急難愁盼”不遺漏。今年以來，累計(jì)上門走訪500余戶居民，收集垃圾分類、養(yǎng)老服務(wù)等有效建議106條，實(shí)現(xiàn)民意收集“零死角”。

會面商議問題，讓“眾人智慧”聚到一處。依托“菊合力”議事廳，社區(qū)搭建“黨組織+業(yè)委會+物業(yè)+居民代表”四方議事平臺，變“單向決策”為“多元共治”。在老舊小區(qū)改造項(xiàng)目中，針對外墻、公共區(qū)域規(guī)劃等爭議，組織專題議事會6場，邀請居民現(xiàn)場“挑刺”“提方案”，最終確定的改造方案支持率達(dá)98%。這種“當(dāng)面鑼對面鼓”的商議模式，讓矛盾在溝通中化解，共識在交流中凝聚。

碰面解決問題，將“服務(wù)溫度”落到實(shí)處。社區(qū)建立“問題響應(yīng)—現(xiàn)場處置—跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制，對收集的問題分類處置。簡單事項(xiàng)由網(wǎng)格黨員當(dāng)場解決，復(fù)雜問題協(xié)調(diào)職能部門“碰面會診”。對于獨(dú)居老人張爺爺反映的居家適老化改造需求，社區(qū)當(dāng)天上門評估，一周內(nèi)完成扶手安裝和電路改造；針對小區(qū)綠化帶被占用問題，社區(qū)聯(lián)合城管、物業(yè)現(xiàn)場辦公，3天內(nèi)完成整改恢復(fù)。截至目前，社區(qū)問題解決率達(dá)92%，群眾滿意度持續(xù)提升。

如今的菊花塘社區(qū)，“有事來見面”成為居民共識，“菊合力·花滿塘”黨建品牌愈發(fā)鮮明?！安蝗缫娨幻妗惫ぷ鞣?，不僅拉近了干群距離，更激活了基層治理的內(nèi)生動力，讓社區(qū)真正成為居民安心、舒心的幸福家園。

作者：唐競茜

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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